Política de envíos

Descripción General del Envío

En RevineCo, estamos comprometidos a garantizar que tus pedidos sean procesados de manera rápida y entregados de forma eficiente. Esta política describe nuestros procedimientos de envío, tiempos de entrega y términos relacionados.

Tiempo de Procesamiento

• Procesamiento de pedidos: Los pedidos se procesan dentro de unas pocas horas después de la confirmación del pago.

• Días hábiles: El procesamiento se realiza de lunes a viernes.

• Días no laborables: Los pedidos no se enviarán durante fines de semana ni días festivos.

• Confirmación del pedido: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Tarifas de Envío y Tiempos de Entrega

Los tiempos de envío varían según la ubicación.

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores como retrasos de la empresa transportista, procesos aduaneros, condiciones climáticas u otras circunstancias imprevistas.

Protección de Envío

Ofrecemos Protección de Envío en cada pedido para resguardar tu paquete durante el tránsito.

Importante: Si decides eliminar la Protección de Pedido de tu orden, RevineCo no se hace responsable de paquetes perdidos, robados o dañados durante el envío.

Envíos Internacionales

• Disponibilidad: RevineCo realiza envíos a la mayoría de los países del mundo.

• Costos de envío: Los precios de envío internacional varían según el territorio y se mostrarán al finalizar la compra.

• Aranceles e impuestos: Los clientes son responsables de cualquier arancel, impuesto o tarifa aplicable impuesta por su país.

• Tiempos de entrega: Los tiempos de envío internacional varían según el servicio seleccionado y los procesos aduaneros.

Seguimiento del Pedido

• Información de seguimiento: Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

• Actualizaciones: Puedes monitorear el progreso de tu paquete a través del sitio web de la empresa transportista.

• Asistencia: Si la información de seguimiento no se actualiza en un plazo de 7 días hábiles, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

Paquetes Perdidos, Robados o Retrasados

• Entregado pero no recibido: Si tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, revisa con tus vecinos, la sala de correos de tu edificio o tu oficina postal local. Si aún no lo recibes después de 7 días hábiles, comunícate con nosotros.

• Perdido en tránsito: Si tu paquete se pierde durante el envío, contacta a nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega para recibir ayuda.

• Responsabilidad: RevineCo no se hace responsable de paquetes robados o direcciones incorrectas proporcionadas al finalizar la compra, a menos que se haya adquirido la Protección de Pedido.

Cambios de Dirección y Modificaciones de Pedido

• Ventana de modificación: Si necesitas cambiar tu dirección de envío o modificar tu pedido, por favor contáctanos dentro de la 1 hora después de realizar la compra.

• Limitaciones de procesamiento: Una vez que un pedido ha sido procesado, es posible que no podamos realizar cambios.

Devoluciones y Cambios

• Detalles de la política: Para más información sobre devoluciones o cambios, consulta nuestra Política de Reembolsos.

Festividades y Períodos de Alta Demanda

• Tiempos extendidos de envío: Durante temporadas de alta demanda (festividades, eventos de rebajas), los tiempos de envío pueden ser más largos debido al mayor volumen de pedidos.

• Recomendación: Sugerimos realizar tus pedidos con antelación para asegurar una entrega puntual durante estos períodos.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, por favor comunícate con nosotros.