Política de Privacidad

Última actualización: 21 de julio de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo RevineCo (el "Sitio", "nosotros", "nos", o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en buyrevine.com (el "Sitio") o, de otro modo, se comunica con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" significa usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no use ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger los Servicios, nuestros derechos y los de otros usuarios.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y Servicios. El término "información personal" hace referencia a la información que lo identifica o puede asociarse con usted.

Información que recopilamos directamente de usted

• Datos de contacto (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico).

• Información de pedidos (nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico, teléfono).

• Información de cuenta (usuario, contraseña, preguntas de seguridad).

• Información de compras (artículos vistos, carrito, puntos de fidelidad, reseñas, referencias, tarjetas de regalo, historial de compras).

• Información de atención al cliente (mensajes o comunicaciones que nos envíe).

Información sobre su uso

Recopilamos automáticamente datos sobre su interacción con los Servicios mediante Cookies y tecnologías similares. Esto puede incluir: información del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP e interacciones con el Sitio.

Información de terceros

• Soporte de servicios como Shopify.

• Procesadores de pago (datos bancarios, tarjetas, dirección de facturación).

• Herramientas de análisis, publicidad o seguimiento (cookies, píxeles, SDKs).

Cómo utilizamos su información personal

• Provisión de servicios y productos: procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones, notificaciones y funcionalidades de su cuenta.

• Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales por email, SMS o correo postal; mostrar anuncios adaptados.

• Seguridad y prevención de fraudes: detectar actividades fraudulentas o ilegales. Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales.

• Atención al cliente y mejora de servicios: responder consultas, optimizar la experiencia y mantener la relación con usted.

Cookies

Usamos Cookies para mejorar el Sitio, realizar análisis y personalizar la experiencia. Puede desactivar Cookies en su navegador, pero algunas funciones podrían no estar disponibles.

Reconocemos la señal Global Privacy Control (GPC) como una solicitud válida de exclusión de publicidad dirigida.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información en los siguientes casos:

• Con proveedores y prestadores de servicios (IT, pagos, logística, soporte, almacenamiento en la nube).

• Con socios de negocio y marketing.

• Con su consentimiento (por ejemplo, redes sociales, envíos).

• Con afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.

• En operaciones comerciales (fusiones, quiebra), cumplimiento legal o defensa de derechos.

Categorías divulgadas en los últimos 12 meses

• Identificadores (datos de contacto, cuenta, pedidos).

• Información comercial (historial de compras, atención al cliente).

• Datos de uso de internet/red.

• Datos de geolocalización.

No usamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento.

Venta o intercambio de información

En los últimos 12 meses hemos “vendido” o “compartido” información personal para actividades de publicidad y marketing:

• Identificadores (nombre, correo, teléfono) → Socios de marketing.

• Información comercial (historial de compras) → Socios de marketing.

• Datos de uso → Socios de marketing.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad o seguridad. Le recomendamos revisar sus términos y políticas antes de interactuar con ellos.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos intencionalmente información de niños. Si un menor nos ha proporcionado datos, el padre/madre o tutor puede solicitarnos su eliminación.

No tenemos conocimiento de compartir o vender datos de menores de 16 años.

Seguridad y retención de la información

Ninguna medida de seguridad es perfecta. No garantizamos seguridad absoluta. Evite enviarnos información sensible a través de canales inseguros.

La retención de sus datos depende de factores como: mantenimiento de su cuenta, cumplimiento de obligaciones legales, resolución de disputas o aplicación de contratos.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener los siguientes derechos:

• Acceso/Conocimiento: solicitar qué datos tenemos sobre usted.

• Eliminación: solicitar que borremos su información personal.

• Corrección: solicitar la rectificación de datos inexactos.

• Portabilidad: recibir copia de sus datos y transferirlos a terceros.

• Restricción del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de sus datos.

• Retiro del consentimiento: cuando el tratamiento dependa de su autorización.

• Apelación: derecho a apelar si rechazamos su solicitud.

• Preferencias de comunicación: cancelar suscripción a correos promocionales (seguirá recibiendo notificaciones no promocionales sobre su cuenta/pedidos).

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos. Podemos requerir verificación de identidad. También puede designar un representante autorizado.

Quejas

Si tiene quejas sobre el tratamiento de su información personal, contáctenos con los datos abajo indicados. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede apelar o presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información fuera de su país de residencia. Esto incluye proveedores y socios en otros países.

Para transferencias fuera de Europa, usamos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o equivalentes en el Reino Unido, salvo que el país receptor tenga un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:

📧 hello@sobosocial.co.uk
📍 Flat 6, 2 Wootton Gardens, Bournemouth, ENG, BH1 1PW, GB